রেফারেন্স

jiya365-এর আইনি নীতি খুলে দেখুন

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি আর ব্যবহারকারী হিসেবে তোমার অধিকার নিয়ে স্পষ্ট করে কথা বলেছি — কোনো ঘোরানো-পেঁচানো নেই।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিস্থানীয় আইনি সম্মতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
jiya365 jiya365-এর আইনি নীতি খুলে দেখুন
আইনি যোগাযোগ

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানাও

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। তোমার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী আমরা সঠিক পথ দেখাবো। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি হোক, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ হোক বা লেনদেন সম্পর্কিত শর্তাবলি — যেকোনো বিষয়ে আমরা প্রস্তুত। নিচের তিনটা মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাও।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে লাইভ চ্যাট খোলো। আইনি নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন তুলতে পারো সরাসরি। আমাদের দল তোমার কথা শুনবে এবং প্রয়োজনে বিস্তারিত লিখিত জবাব পাঠাবে।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — এসব আনুষ্ঠানিক বিষয়ে ই-মেইল পাঠাও। আমরা প্রতিটি ই-মেইলে লিখিত উত্তর দিই, যাতে তোমার কাছে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই শর্তাবলি পড়তে পারো, সম্মতি পরিবর্তন করতে পারো। ফোনে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যাও — সেখানেই নীতিমালার লিংক আর সম্মতি ব্যবস্থাপনা পাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য কীভাবে সামলাই দেখো

আমরা চাই তুমি জানো — তোমার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় খোলাসা করেছি। প্রতিটা পড়ো, বুঝো। কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে বলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ট্রানজেকশন আইডিও সংরক্ষিত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা নিই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের মোবাইল সাইট ও ব্রাউজার সংস্করণে কুকি ব্যবহার হয়। এটা তোমার লগইন সেশন মনে রাখতে আর ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি — আমাদের দলের কেউও এটা দেখতে পায় না। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখো, তাহলে অন্য কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময় বাড়তে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাও। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই। চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটা নিষ্পত্তির পরই মুছে ফেলা সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কাউকে দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা প্রতারণা রোধে অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দলের সাথে শেয়ার করতে পারি।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন দেখো

আইনি বিষয়ে তোমাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়ে দিলাম। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলো — আমরা আছি।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। তোমার দায়িত্ব নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া। সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নিতে পারো।

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি। SSL সংযোগ দিয়ে ডাটা আদান-প্রদান হয়। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের সীমিত সংখ্যক সদস্য ছাড়া কেউ তোমার তথ্য দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, প্রতিটা জমা ও উত্তোলনের ট্রানজেকশন আইডি আমরা সংরক্ষণ করি। এটা তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাই আর কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য জরুরি। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই রেকর্ড শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানাও যে তুমি তথ্য মুছে ফেলতে চাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করবো। চলমান লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরিয়ে ফেলবো।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। আপডেটের পর তুমি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছো। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করি।

Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনের আগে তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। ওয়ালেটের নাম আর অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। নাম না মিললে আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া থামিয়ে দিতে পারি।

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, ভুয়া তথ্য দেওয়া বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। এ ধরনের সিদ্ধান্তের আগে আমরা তোমার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করি।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা যায় না, তাই প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। মোবাইল ব্রাউজারে অভিজ্ঞতা কিছুটা ধীর হতে পারে। আমরা কুকি চালু রেখে ব্যবহার করতে পরামর্শ দিই।

সাধারণভাবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে তোমার তথ্য দেওয়া হয় না।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করো। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে বিষয়টি পর্যালোচনা করবো। সমাধান না হলে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারো — সেটা তোমার এলাকার আইনের ওপর নির্ভরশীল।