রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

jiya365-তে আপনার একাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা পাই, সেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি তার পুরোটা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্যের ওপর আপনার…

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাএকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন তথ্য সুরক্ষা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
jiya365 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

দেখুন তথ্য-বিষয়ক সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সব কিছুর জন্য একটাই যোগাযোগ ব্যবস্থা। আমরা চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ব্যাপারে দেরি করা ঠিক না। নিচের তিনটি পথের যেকোনোটা ব্যবহার করুন — আপনার সুবিধামতো।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন — একাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা — সব বিষয়ে এখানে সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো — কারণ এতে আপনার অনুরোধের লিখিত রেকর্ড থাকে, পরে দরকার হলে রেফারেন্স দিতে পারবেন।
একাউন্ট সেটিংস লগইন করে একাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ফোন নম্বর, ইমেইল ও নাম নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলানো, দুই-ধাপ যাচাই চালু করা — এসব গোপনীয়তা-সম্পর্কিত পদক্ষেপও এই প্যানেল থেকেই নেওয়া যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

বুঝুন আমরা তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু প্রতিশ্রুতি না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। নিচে ছয়টি আলাদা বিষয় তুলে ধরেছি যেগুলো আপনার জানা দরকার। প্রতিটি পয়েন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে — ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে কুকি, একাউন্ট সুরক্ষা, তথ্য ধারণকাল, পরিবর্তনের অনুরোধ আর তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা। মোবাইলে ব্রাউজ করুন কিংবা ডেস্কটপে — প্রতিটি ক্ষেত্রে একই মানের সুরক্ষা কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে প্রবেশাধিকার সীমিত — শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজনে এটি দেখতে পারেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে ঢোকার সময় কুকি সংগ্রহ হয় — এগুলো আপনার লগইন সেশন মনে রাখে আর পছন্দের ভাষা সেট করে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
একাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমরা নিজেরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে সাথে সাথে সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য ধারণকাল একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। একাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।
তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা তাদের কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং অংশীদারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

খুঁজুন গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো পাই সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার তথ্যের অধিকার, কুকি নিয়ন্ত্রণ, একাউন্ট বন্ধ করলে কী হয়, তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং — সব কিছু নিয়ে এখানে কথা বলেছি। তবুও কিছু অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

একাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য তৈরি হয়। এছাড়া আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি ও ডিভাইস সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার করা হয়, আর আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।

আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে, ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতায় বড় কোনো পার্থক্য হবে না।

একাউন্ট বন্ধের পর আপনার লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। একাউন্ট বন্ধের আগে আপনি চাইলে আপনার তথ্যের কপি নিতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ইমেইল আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করার পর নতুন নম্বর সেট করা হবে। এটা আপনার একাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রাখা হয়। এই তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত আর নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্যের কপি চেয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার একাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

অস্বাভাবিক ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করি এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানাই। এরকম হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন আর একাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন কার্যকলাপ দেখে নিন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jiya365 Bangladesh jiya365 ক্যাসিনো স্লট গেম রেজিস্ট্রেশন স্লট গেম