রেফারেন্স

jiya365 ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমরা jiya365 ব্যবহারের পুরো শর্তাবলী স্পষ্ট করে দিয়েছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ জমা-উত্তোলন, আপনার দায়িত্ব আর আমাদের দায়িত্ব সব এখানে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজ এলাকার আইনি অবস্থান বুঝে নিন।

শর্তাবলী সম্পূর্ণস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash-Nagad-Rocket সংশ্লিষ্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
jiya365 jiya365 ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে, বা কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট দল সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা একাধিক মাধ্যমে আছি — আপনার সুবিধামতো যেকোনোটা বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্তভঙ্গ সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সমাধান পেতে লাইভ চ্যাটে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাটে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ধারা, জমা-উত্তোলনের নিয়ম বা যাচাই প্রক্রিয়া — যা-ই জানতে চান, চ্যাটে জানান।

ই-মেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত কোনো শর্ত নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ই-মেইলে লিখুন। শর্তভঙ্গের আপিল বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও ই-মেইলে জমা দিতে পারেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সচরাচর জিজ্ঞাস্য বিষয়গুলো আমাদের সহায়তা পাতায় গুছিয়ে দেওয়া আছে — শর্তাবলী ধারা অনুযায়ী ভাগ করে সাজানো, যেন আপনি দ্রুত নিজের প্রশ্নের উত্তর পান।

তথ্য সুরক্ষা নীতি

শর্তাবলীর আলোকে আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু শর্তাবলী লিখে রাখি না — সেগুলো মেনে চলার ব্যবস্থাও নিশ্চিত করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা এই শর্তাবলীরই অংশ। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ জানাবেন।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। শুধু শর্তাবলীতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যেই এই তথ্য ব্যবহৃত হয়, বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যেন আপনার সেশন সচল থাকে ও পুনরায় লগইনে ঝামেলা কমে। শর্তাবলী অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব — শর্তাবলী অনুসারে অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে সেটি শর্তভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ও শর্তাবলীর অংশ।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে। শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
যোগাযোগ মাধ্যম শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো দ্বিমত বা স্পষ্টতার প্রয়োজনে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, ইংরেজি জানা লাগবে না।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদ হলে আপনাকে জানানো হবে, এবং হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে আইনত অনুমোদিত নয় সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা শর্তভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। জমাকৃত অর্থ ফেরতের বিষয়টি নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অযথা শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলীতে স্পষ্ট আছে — উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি ঠেকাতে করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন যাচাই সম্পন্ন হলেই কার্যকর হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সাপোর্টে জানান — পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আমরা বাংলায় শর্তাবলী দিয়েছি যেন আপনি সহজে বুঝতে পারেন। কোনো ধারা নিয়ে দ্বিমত থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য। প্রমোশন পাতায় আলাদাভাবে সেই শর্ত উল্লেখ করা থাকে — অংশ নেওয়ার আগে পড়ে নিন।

প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি সরাসরি সমাধান দিতে। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা যাবে।